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El sistema no falló. Hizo exactamente lo que le pedimos
Imaginemos que una empresa quiere vender más. No puede medir algo tan abstracto como «hacer bien el trabajo comercial», así que elige una señal más sencilla. Llamadas. Tiene sentido. Si hablamos con más…
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Usar tecnología no es tener capacidad tecnológica
Puedo crear una empresa bastante sofisticada sin construir prácticamente ninguna de las tecnologías que la hacen posible. Puedo alquilar infraestructura en la nube, comprar un ERP, utilizar un CRM, conectar una pasarela de…
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La memoria no es un disco duro: cómo construir una IA que recuerde, olvide y aprenda
Llevo un tiempo intentando construir una memoria para una inteligencia artificial. Al principio pensé que el problema era bastante sencillo. Guardar conversaciones, partir documentos, crear embeddings, buscar aquello que se parece a la…
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No compras por una frase: qué nos persuade de verdad en una página de venta
Quería saber qué parte de una página de venta nos hace comprar. Las palabras. La estructura. El diseño. Las reseñas. El precio. La emoción. La confianza. La fricción. Pensaba que, si buscaba suficiente,…
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Digitalizar no era hacer una web
Durante años hemos utilizado la palabra digitalizar para nombrar cosas muy distintas. Hacer una web, abrir redes sociales, comprar un CRM, implantar un ERP, pasar las facturas a PDF, automatizar un correo o…
